Что такое база знаний и что именно стало открытым?
28.03.2009 — Алексей МитевЗа последние несколько дней поступило несколько вопросов примерно такого содержания: “Вот вы говорите, что база знаний стала открытой, я туда захожу, а там только раздел вопросов и ответов добавился. А где вся остальная база знаний?”
С сожалением вынужден констатировать, что произошла очевидная путаница с понятиями.
С самого начала существования сайта IntwaySupport все содержимое сайта (которое изначально было доступно только членам клуба IntwayClub) зачастую, в целях упрощения, называлось “База знаний”, хотя на самом деле базой знаний являлся только раздел вопросов и ответов (этот раздел сайта так и назывался — “База знаний”). Чтобы еще больше разделить эти понятия, новая версия сайта IntwaySupport, которая была запущена в августе 2008 года, была названа “Сайт информационной поддержки IntwaySupport”. “Базой знаний” на нем по прежнему назывался только раздел вопросов и ответов.
Таким образом, открытыми стали вопросы-ответы и раздел документации по сервисам Intway. По прежнему доступными только для членов клуба IntwayClub остались аудиозаписи конференций, видеоматериалы, полный набор копий официальных документов и логотипов, а также документация для руководителей клубов.